Zwroty towarów
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji:
✔ mailowo: sklep@esencjasmakow.pl
✔ pisemnie: JULIGO Radosław Popowski, ul. Wiśniowa 20, 86-065 Łochowo
W celu usprawnienia procesu zwrotu zachęcamy do skorzystania z formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
📄 Kliknij tutaj, aby pobrać formularz odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego przyjęcie.
Zwracany towar należy odesłać na adres:
JULIGO Radosław Popowski
ul. Wiśniowa 20
86-065 Łochowo
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Ważna informacja dotycząca produktów spożywczych
Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte lub naruszone.
Oznacza to, że oliwy, glazury balsamiczne, tapenady oraz inne produkty spożywcze mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy ich opakowanie pozostaje nienaruszone.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową lub zostanie uszkodzony podczas transportu, możesz złożyć reklamację.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego.
W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z nami:
✔ mailowo: sklep@esencjasmakow.pl
✔ pisemnie: JULIGO Radosław Popowski, ul. Wiśniowa 20, 86-065 Łochowo
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o:
- podanie numeru zamówienia,
- wskazanie reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- przesłanie zdjęć produktu lub uszkodzeń (jeżeli jest to możliwe).
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dalsze kroki postępowania.
Prosimy o niewysyłanie przesyłek reklamacyjnych za pobraniem.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego przygotowaliśmy formularz reklamacyjny, który pomoże nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
